Servicio de Mantenimiento y Emergencias

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Academia 3E · agosto 16, 2022

¡Hola! Te damos la bienvenida a este curso de capacitación realizada por Academia 3E  junto a Rapihogar, que consiste en brindar a todos los agentes conocimientos técnicos sobre los rubros y servicios que ofrece Rapihogar.

Rapihogar, es una empresa tecnológica que ofrece soluciones para organizaciones, brindando asistencia e inspección técnica para el hogar y comercios. Trabaja actualmente con dos campañas: Asistencias y Siniestros. 

En la campaña de Asistencias los servicios técnicos frecuentes están relacionados con la atención de emergencias y el mantenimiento dentro de los rubros de Cerrajería, Electricidad, Gas, Plomería, Línea Blanca, Destapación, Refrigeración, Vidrios, Desinfección y Control de Plagas. 

En la campaña de Siniestros los servicios técnicos frecuentes están relacionados con la inspección de electrodomésticos que forman parte de la:

  • línea blanca (lavarropas, heladeras, lavavajillas, microondas y secarropas);
  • línea marrón (televisores, monitores, equipos de música y altavoces, cámaras de foto y videos) y;
  • línea gris (ordenadores portátiles y de mesa, smartphones, tablets, impresoras, teclados).

Esta capacitación tiene como objetivos:

  • Brindar todos los conocimientos sobre los rubros y servicios, a fines de que los agentes se familiaricen con el vocabulario técnico, puedan entender los insumos más utilizados y su aplicación. 
  • Detectar la necesidad de los clientes para asesorarlos ofreciendo el servicio adecuado y, a la vez, recabar toda la información en el momento de toma del pedido para luego derivar con un especialista. 
  • Lograr que el agente pueda entender y analizar mejor los presupuestos del técnico, garantizando que los mismos sean coherentes y contengan el detalle necesario así como realizar el control correcto de precios.

Además, se dividirá en dos instancias:

Primera instancia: el alumno/a deberá realizar el curso virtual desde la plataforma de Academia 3E . El mismo contiene material teórico y videos explicativos. Cuenta con diferentes módulos, cada uno de ellos representa un rubro y dentro se encuentran los diferentes servicios que lo componen con los conceptos fundamentales de insumos que debe manejar el agente, así como las principales demandas de los clientes y las preguntas que debe hacer el agente tanto en la etapa de Carga del Pedido del cliente, como también en la de Revisión del Presupuesto del técnico.

Segunda instancia: Al finalizar cada módulo, se deberá resolver una evaluación final y se brindará un certificado a modo de comprobante de finalización del curso. 

Docente a cargo:

¡Adelante, empezá el camino que te adentrará en el mundo de los rubros y servicios que ofrece Rapihogar!

Sobre el Instructor

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Este curso está cerrado actualmenteGRATIS

Curso Incluye

  • 20 Lecciones
  • 100 Temas
  • 6 Cuestionarios
  • Curso Certificado

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Victoria
Posted 12 meses ago
Completo

Me pareció super completo y abarcativo. Hacer una puesta en común con todos los temas juntos nos ayuda a identificar si comprendimos

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noel3E
Posted 1 año ago
Recomendable

Muy dinámico y bien explicado!

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