¡Hola! Te damos la bienvenida a este curso de capacitación realizada por Academia 3E  junto a Rapihogar, que consiste en brindar a todos los agentes conocimientos técnicos sobre los rubros y servicios que ofrece Rapihogar.

Rapihogar, es una empresa tecnológica que ofrece soluciones para organizaciones, brindando asistencia e inspección técnica para el hogar y comercios. Trabaja actualmente con dos campañas: Asistencias y Siniestros. 

En la campaña de Asistencias los servicios técnicos frecuentes están relacionados con la atención de emergencias y el mantenimiento dentro de los rubros de Cerrajería, Electricidad, Gas, Plomería, Línea Blanca, Destapación, Refrigeración, Vidrios, Desinfección y Control de Plagas. 

En la campaña de Siniestros los servicios técnicos frecuentes están relacionados con la inspección de electrodomésticos que forman parte de la:

• línea blanca (lavarropas, heladeras, lavavajillas, microondas y secarropas);
• línea marrón (televisores, monitores, equipos de música y altavoces, cámaras de foto y videos) y;
• línea gris (ordenadores portátiles y de mesa, smartphones, tablets, impresoras, teclados).

Esta capacitación tiene como objetivos:

• Brindar todos los conocimientos sobre los rubros y servicios, a fines de que los agentes se familiaricen con el vocabulario técnico, puedan entender los insumos más utilizados y su aplicación. 
• Detectar la necesidad de los clientes para asesorarlos ofreciendo el servicio adecuado y, a la vez, recabar toda la información en el momento de toma del pedido para luego derivar con un especialista. 
• Lograr que el agente pueda entender y analizar mejor los presupuestos del técnico, garantizando que los mismos sean coherentes y contengan el detalle necesario así como realizar el control correcto de precios.

Además, se dividirá en dos instancias:

Primera instancia: el alumno/a deberá realizar el curso virtual desde la plataforma de Academia 3E . El mismo contiene material teórico y videos explicativos. Cuenta con diferentes módulos, cada uno de ellos representa un rubro y dentro se encuentran los diferentes servicios que lo componen con los conceptos fundamentales de insumos que debe manejar el agente, así como las principales demandas de los clientes y las preguntas que debe hacer el agente tanto en la etapa de Carga del Pedido del cliente, como también en la de Revisión del Presupuesto del técnico.

Segunda instancia: Al finalizar cada módulo, se deberá resolver una evaluación final y se brindará un certificado a modo de comprobante de finalización del curso. 

Docente a cargo:

¡Adelante, empezá el camino que te adentrará en el mundo de los rubros y servicios que ofrece Rapihogar!