Descripción

Actualmente, gran parte de los conflictos que enfrentan las personas en el trabajo se originan en la comunicación. Esto se debe a la complejidad de los vínculos en el mundo laboral, así como también a la diversidad de canales y estilos. Frente a este escenario, la Comunicación Asertiva se presenta como un puente en la interacción social con muchos beneficios: la construcción de ambientes laborales sanos desde el respeto a los derechos propios y de los demás, la apertura para poner límites y pedí ayuda, la consolidación de la confianza, un clima saludable con altos índices de productividad y muchos más. Desde ACADEMIA3E te proponemos este curso gratuito y online llamado “Comunicación Asertiva”, para brindarte herramientas que te ayuden a presentarte, vender y comunicarte mejor con otras personas como pueden ser tu jefe, clientes, empleados o familia. Te esperamos para conversar sobre el valor de la comunicación asertiva y sus beneficios en la vida personal y laboral.

Objetivos:

• Brindar herramientas de comunicación asertiva para resolver conflictos laborales de manera constructiva.
• Destacar el impacto de tener objetivos claros al momento de negociar.
• Fomentar en los participantes la escucha activa como parte de una comunicación efectiva.
• Destacar la importancia de ejercitar la inteligencia emocional en el trabajo.
• Asesorar sobre la importancia de manejar los tiempos en la comunicación.
• Guiar a los participantes a conducir situaciones de negociación con habilidad.
• Dar a conocer a los participantes estrategias efectivas al momento de vender.
• Mostrar herramientas de comunicación para saber poner límites sanos.
• Favorecer la toma de decisiones autónomas.

Destinatarios:

Personas interesadas en aprender nuevos recursos de comunicación para aplicarlos en el ambiente laboral. Docente: Magdalena Sattler, Psicóloga.

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Programa:

Módulo 1: ¿Qué es la comunicación asertiva?

• Definiciones y ejemplos.

Módulo 2: La importancia de saber comunicarnos

• Actitud de respeto y empatía.
• ¿Cómo saber si el mensaje emitido fue comprendido de forma correcta?

Módulo 3: Formas de Comunicación

• Canales de comunicación según lo que queremos comunicar.

Módulo 4: Manejo de las emociones

• Identificar las emociones y a partir de ahí tomar decisiones.

Módulo 5: La importancia de saber escuchar

• Formas expresar cuando no se comprende algo.
• Impacto de las actitudes gestuales y corporales en la comunicación.

Módulo 6: Manejo de la tolerancia a la frustración

• Necesidad de aprobación.
• ¿Cómo respondo ante el No?

Módulo 7: Los límites en la Comunicación

• ¿Cómo comunicar desacuerdos sin generar malestar en el otro?

Módulo 8: Herramientas para una mejor comunicación con el equipo de trabajo

• Aprender a pensar en equipo sin dejar de lado los objetivos personales.
• La importancia de saber delegar roles.