Descripción

Actualmente, gran parte de los conflictos que enfrentan las personas en el trabajo se originan en la comunicación. Esto se debe a la complejidad de los vínculos en el mundo laboral, así como también a la diversidad de canales y estilos. Frente a este escenario, la Comunicación Asertiva se presenta como un puente en la interacción social con muchos beneficios: la construcción de ambientes laborales sanos desde el respeto a los derechos propios y de los demás, la apertura para poner límites y pedí ayuda, la consolidación de la confianza, un clima saludable con altos índices de productividad y muchos más. Desde ACADEMIA3E te proponemos este curso gratuito y online llamado “Comunicación Asertiva”, para brindarte herramientas que te ayuden a presentarte, vender y comunicarte mejor con otras personas como pueden ser tu jefe, clientes, empleados o familia. Te esperamos para conversar sobre el valor de la comunicación asertiva y sus beneficios en la vida personal y laboral.

Objetivos:

  • Brindar herramientas de comunicación asertiva para resolver conflictos laborales de manera constructiva.
  • Destacar el impacto de tener objetivos claros al momento de negociar.
  • Fomentar en los participantes la escucha activa como parte de una comunicación efectiva.
  • Destacar la importancia de ejercitar la inteligencia emocional en el trabajo.
  • Asesorar sobre la importancia de manejar los tiempos en la comunicación.
  • Guiar a los participantes a conducir situaciones de negociación con habilidad.
  • Dar a conocer a los participantes estrategias efectivas al momento de vender.
  • Mostrar herramientas de comunicación para saber poner límites sanos.
  • Favorecer la toma de decisiones autónomas.

Destinatarios:

Personas interesadas en aprender nuevos recursos de comunicación para aplicarlos en el ambiente laboral. Docente: Magdalena Sattler, Psicóloga.

Programa:

Módulo 1: ¿Qué es la comunicación asertiva?

  • Definiciones y ejemplos.

Módulo 2: La importancia de saber comunicarnos

  • Actitud de respeto y empatía.
  • ¿Cómo saber si el mensaje emitido fue comprendido de forma correcta?

Módulo 3: Formas de Comunicación

  • Canales de comunicación según lo que queremos comunicar.

Módulo 4: Manejo de las emociones

  • Identificar las emociones y a partir de ahí tomar decisiones.

Módulo 5: La importancia de saber escuchar

  • Formas expresar cuando no se comprende algo.
  • Impacto de las actitudes gestuales y corporales en la comunicación.

Módulo 6: Manejo de la tolerancia a la frustración

  • Necesidad de aprobación.
  • ¿Cómo respondo ante el No?

Módulo 7: Los límites en la Comunicación

  • ¿Cómo comunicar desacuerdos sin generar malestar en el otro?

Módulo 8: Herramientas para una mejor comunicación con el equipo de trabajo

  • Aprender a pensar en equipo sin dejar de lado los objetivos personales.
  • La importancia de saber delegar roles.

Programa

Preguntas frecuentes

¿Qué habilidades requiere la comunicación asertiva?

Las habilidades para desarrollar una correcta comunicación asertiva son 1) escuchar y observar; 2) saber preguntar; 3) saber verificar la información recibida y 4) saber explicar

¿Cómo superar la tolerancia a la frustración en el trabajo?

Para mejorar tu tolerancia a la frustración en el trabajo es importante que reconozcas el poder de tus decisiones, te fijes objetivos realizables por día, pone en práctica la toma de decisiones, reformatea tu forma de pensar, simula como las situaciones podrían empeorar, trata de exponerlo y mira la situación desde diferentes perspectivas

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